Jobangebot: KT-7150

IT Support Mitarbeiter (m/w/x)

Defense & Security

Nürnberg

Mit Berufserfahrung

Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für technische Probleme per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

- Remote-Troubleshooting und -Fehlerdiagnose zur Analyse und Dokumentation der technischen Probleme sowie Incidents und der anschließenden Problemlösung

• Bereitstellen von Informationen zum Status und zur technischen Lösung von Incidents an die Nutzer
• Aufzeigen der einzelnen Schritte zur Problemlösung für den Nutzer
• Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support unter Bereitstellung...