Mitarbeiter Hotline/First-Level (w/m/d) als Aushilfe (bis zu 20h)

Work-Life-Balance @ KEVAG Telekom

Sie suchen ein großartiges Arbeitsklima in einem kollegialen Team mit flexiblem Arbeitszeitmodell am Vor- und Nachmittag, nach Absprache auch von zu Hause aus?

Dann sind Sie in unserem Team vom technischen Kundenservice genau richtig!

Die Tätigkeit eignet sich ideal für Personen mit technischer Ausbildung sowie für motivierte Quereinsteiger, die gerne komplexe technische Anliegen bearbeiten, telefonieren und Freude am Umgang mit Menschen haben.

Für unsere Organisationseinheit Kundenservice First Level suchen wir Teilzeitkräfte (w/m/d) mit einem Umfang von bis zu 20 Stunden pro Woche.

Ihre Hauptaufgaben umfassen

• Aufnahme und Lösung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- Level-Supports
• Eigenständige Eingrenzung und Lösung technischer Probleme
• Beratung der Kunden bei technischen Fragen, telefonisch und per Email
• Kundenbetreuung bei Inbetriebnahme und Konfiguration von Hard- und Software
• Dokumentation der Bearbeitungsvorgänge
• Unterstützung der Disposition bei der Steuerung interner und externer Techniker
• Unterstützung mit Schwerpunkt auf den Vormittag (08:00 Uhr bis 14:00 Uhr)
• Spät- und Samstagsdienste können bei Bedarf übernommen werden.

Ihr Profil

• Das Wichtigste sind Sie und Ihre Begeisterung für unsere Kunden
• Ein sicheres Auftreten und eine schnelle Auffassungsgabe
• Teamorientiertes und auch selbstständiges Arbeiten
• Hohe technische Affinität und gutes analytisches Verständnis
• Sehr freundliches und serviceorientiertes Auftreten in Wort und Schrift
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch / Fremdsprachen nice to have
• Hohes Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität

Keine Berufserfahrung im technischen Kundenservice? Kein Problem! Unser engagiertes Team nimmt sich die Zeit die es braucht um Sie von A-Z bei uns zu schulen.

Wir bieten

• Eine sehr gute Work-Life-Balance, ein tolles Team und faire Bezahlung
• Einen modernen Arbeitsplatz am Standort Koblenz und mobiles Arbeiten an vereinbarten Tagen nach der Einarbeitung
• 30 Urlaubstage + zusätzliche dienstfreie Tage je nach Vertragsmodell
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kostenloses Wasser und Obst am Standort Koblenz sowie Zuschuss zum Mittagessen
• Gute öffentliche Anbindung und das VRM JobTicket
• Wir bieten Weiterentwicklungsmöglichkeiten und haben Ihre Zukunft im Blick

Das sind nur einige Leistungen, die Sie erwarten. Der Arbeitsort ist Koblenz.